【杭州网站设计】技术创新总有机会

阿里巴巴总参谋长曾鸣在去年的“支付与移动互联网峰会”上表示，支付和云计算是移动互联网产业发展最重要的基础设施，如果没有强大独立的第三方支付支持，移动互联网可以说是没有商业模式的。

支付宝在去年10月高调推出了基于移动互联网的开放式支付方案，为开发者应用内收费提供方便快捷的付费支持。（具体报道请参考《程序员》杂志2010年12月刊），近日，CSDN记者再次对支付宝无线事业部总经理诸寅嘉进行专访，据他透露，目前基于支付宝手机客户端的日均交易量已达到30万笔，支付宝在2011年上半年还将推出Symbian和iPhone版的应用内支付解决方案，今后国内的iPhone应用内收费或将支持国内的信用卡和借记卡。

支付宝无线事业部总经理诸寅嘉

对比日美两个成熟的移动支付环境和不断涌现的支付创新方案，国内的移动支付发展相对滞后。诸寅嘉认为最大障碍来是国内不充分的竞争环境，技术落后反而不是主要问题。他建议有志于移动支付领域的创业者，在金融管制较为严格的国内，最好将创新方向瞄向技术而不是业务。

问：无线支付、移动支付和手机支付三个概念有何不同？

诸寅嘉：无线的外延更大，比如我们经常会在商店碰到的无线POS机，它就不属于移动支付。移动支付和手机支付概念相近，但移动支付不仅包括手机，还包括平板等移动终端。

问：去年支付宝召开“支付宝与移动互联网峰会”，布局移动支付领域，到现在为止成绩如何？

诸寅嘉：现在基于支付宝手机客户端的日均交易量已达到30万笔。在运营商代扣之外的第三方移动支付领域，支付宝应该已占有80％～90％的份额。去年我们和产业链上下游包括开发者在内成立了无线安全支付产业联盟，现在这个联盟已经升级为支付宝安全联盟，已经不仅限于移动方面了，许多PC上的安全软件也加入了这个联盟。我们也在和一些第三方支付公司进行合作，对黑名单等信用记录进行互通，也会从技术方面帮助他们提升安全能力，改善用户的支付环境。

在2011年，我们还将有一系列的新动作，有些是关于产品新功能，有些是扩展合作伙伴。产品上也将继续覆盖所有主流平台，对于开发者关注的嵌入安全支付服务，Symbian版本大概在4月推出。iPhone版会稍微晚一点，因为iPhone对应用内支付有自己的规定，而且必须要求是国际信用卡，我们希望推出的是支持国内信用卡、借记卡，需要和苹果公司协商。

问：使用支付宝手机客户端的用户有那些特征？

诸寅嘉：好多人认为手机上多为三低用户——低学历、低年龄、低收入，但这些人的消费并不低，同所谓的高端用户从消费金额上比相差不大，但消费习惯很不相同。所以面对不同的手机用户，要有不同的产品和服务去满足他们的需求，而不是用一个统一的东西去做。

好的一点是，不同品牌的手机已经对用户进行了划分。在做产品时，我们对各种手机的典型用户都有画像，比如iPhone手机用户是时尚女性白领，Android用户是男性工程师，Symbian上是普通白领从业者。当然我们还要看实际数据，比如iPhone用户买服装、化妆品等物品较多，而且每件的单值不高，但一次会买许多种类。而在Android上的交易物品更多的是男性工程师喜欢的数码小配件类型。

问：支付宝无线如何看NFC（近场通信技术）？

诸寅嘉：NFC用在无线终端上，有多种形式，比如公交卡也是一种，但和手机没有关系。目前国内市场上支持NFC功能的手机只有刚上市的一款三星手机，软件升级到支持读写也是这几周的事情，所以国内的NFC发展比较滞后，而且NFC支付也是受监管的领域，不是随便可以进入的。支付宝的对NFC也在密切关注，希望能在第一时间采用NFC作为支付前端技术，但目前并没有明确的时间表，有赖于支持NFC功能的手机覆盖率和商家接受程度。

问：作为一项基础技术，移动支付的发展对整个移动互联网都有很大影响，您认为现在国内移动支付发展滞后有哪些原因？

诸寅嘉：我认为是不充分竞争。如果是充分竞争的领域，我们是很有信心可以为消费者提供最好的服务，不充分竞争才会导致我们缩手缩脚、畏首畏尾。例如国内运营商携着在通讯领域的优势进军支付领域，如果在国外其实会受到反垄断法制裁的。还有银联这样的国有机构也在进入这个领域。金融牌照和相关法规的管制也使民营企业处于劣势。但从竞争的角度来说，我们非常欢迎和他们进行正面竞争，毕竟用户选择谁是取决于谁提供的服务最好，谁提供的服务价值最大。

另一点我要对开发者强调的是，运营商和银联是不会真正帮助开发者的，他们更偏向的是规范市场。只有支付宝在为开发者努力创造一个好的环境，切实考虑用户和开发者的互动，考虑他们的资金安全，考虑支付的便捷性等等。

问：您认为创业者在移动支付领域还有机遇吗？中国会不会出现Foursquare这样的创新企业？

诸寅嘉：Foursquare在中国是开展不起来的，因为它要读取磁条信息，在国内磁条信息不能由银联、银行之外的机构获得。

对于国内创业企业，我认为在支付业务上的机会是很小的，成就一个支付企业更是非常困难。在国内做支付业务需要有牌照，符合相关条例要求，准入门槛非常高。作为第三方支付企业，仅仅准备金（注1）就要比银行的要求高很多，银行只需要7％的准备金，而第三方支付公司就要求120％。

在支付技术方面突破的创业企业机遇相对较大，支付宝也非常乐于扶持这样的创新企业。虽然它做不成一个业务，但是可以做成一个技术公司，支付宝愿意去投资或同他们建立合作，我们不会像某些互联网公司，一定要拷贝你，把你打倒。

问：您目前的工作之一是否也会放在投资创新企业上？

诸寅嘉：今年是支付宝的无线投资年，公司也考虑在一些资本层面对创业企业进行支持，我看的是无线支付领域。

我还注意到一个非常有意思的现象，许多创业企业忙于找风投融资，目标直指上市，其实只要经历了1999年互联网泡沫时期的人，就知道能上市的企业非常少。我感到移动互联网已经进入了一个新的泡沫期。

问：很多人手机上常用的应用主要是传统互联网的手机客户端，比如新浪微博、腾讯QQ、支付宝、大众点评等，让人感到移动互联网会否只是PC互联网的延伸？您如何看移动互联网的发展？

诸寅嘉：我不认为移动互联网只是互联网的延伸，这两者肯定有不一样的地方，这也是大家这么看好移动的原因，比如在三低人群很多是没有PC的，在移动互联网他们才成为用户，他们的消费习惯具备很强的盲目性和可引导性。

但我们看到三高用户的进入才是移动互联网成熟的标志，但这个群体比较理性保守，所以一定要给他们优秀的、符合他们需求和品位的产品和服务。比如iPhone就成功地打动了这个群体。但我认为在软件方面，移动互联网一定会出现继承了互联网精神的产品来吸引这个用户群。这个机遇是各大企业和创业者都在寻找的，目前没有出来是因为我们刚刚进入移动互联网元年，应该有一定的耐心。

具体的细节我也没有想清楚，如果知道是什么，就不用再到处找了。现在只希望跑的尽量快，你走的越快，然后占领的用户越多，你越容易接近那个点。

问：最后，对于移动创业者，您有什么建议？

诸寅嘉：先谈谈我对移动生活的看法，我认为移动互联网将带来所有的信息和互动如内容、渠道和支付的颗粒化（比碎片化粒度更高）。这种颗粒化表现在多个方面，比如在设备和内容上，用户看一个视频，可能在电视上看一段、上班路上在手机上看一段、公交车移动电视上、公司里电脑上各看一段，所用的应用也不同。所以我们看到内容和渠道都被切的很碎。在支付上也是如此，智能电视上可能是月付费用，手机上是按流量计费，电脑上又是一种付费方式。这种颗粒化的应用场景也对开发者提出了全新的要求。

开发者需要对自己应用的功能边界定义得很清楚，功能定义得越小、越清楚，才能相互协作。以刚才提到的看视频为例，如何记录用户行为、如何在不同场景下衔接，给你用户统一流畅的感受，开发者都应该关注。

最后我要强调两点。第一，开发者是永远是有机会的。可能做业务机遇较小，但是做技术一定是有机会的。而且对于阿里巴巴来讲，一定是乐见各种技术出现，并且乐于投资。第二，我非常看好应用内收费，支付宝在去年发布的应用内收费功能现在已经非常完善了，对于许多移动应用的开发者想在支付环节给用户很好的体验，不妨尝试支付宝的服务，然后很可能发现是很快捷易用的。

注1：准备金指商业银行库存的现金和按比例存放在中央银行的存款。实行准备金的目的是为了确保商业银行在遇到突然大量提取银行存款时，能有相当充足的清偿能力。自20世纪 30年代以后，法定准备金制度还成为国家调节经济的重要手段，是中央银行对商业银行的信贷规模进行控制的一种制度。