张湘辉，1994年加盟微软，现任微软大中华区CTO。本次采访中，张湘晖介绍了他在技术方面的成长经历，管理经验，以及心得感悟。

走近张湘辉

程序员（以下简称“程”）：您最早怎么接触到计算机的？

张湘辉（以下简称“张”）：接触计算机挺偶然的，完全因为生活所迫，觉得计算机行业的工作环境比较舒服，都是待在大机房，穿白大褂，有空调，所以向往这种好的工作环境，而并不知道电脑是什么，要选什么专业。现在看来还是选对了。

微软大中华区CTO张湘晖

程：早年的经历，对您影响最大的事和人是什么？

张：影响最大的事情与电脑无关。可能和老师有关，我从小没好好读书，当时突然来了一位英语老师，他的英语讲得特别好。后来才了解到，他从外交部下放到湖南，就留下来做了英语老师。这件事对我的触动很大，第一次觉得别的语言可以那么美。

程：当时怎么选择技术方向的呢？

张：大学对学习软件兴趣比较大，后来到美国，就毫不犹豫地选了软件开发。这个过程中，接触到一位老师的研究还挺有意思的：他考虑如何把软件开发的整个生命周期，尽量做得有一致性，即你要做什么，结果出来就是什么，这里面应用了大量人工智能的技术，所以就师从于这位老师，读了软件工程的博士。

程：这期间您有什么收获呢？

张：读博士时对软件产业和软件开发过程中的问题有了较多了解。读完博士之后，尽管有些大学给了我教职，但也没有去大学教书，因为还是想做些实业，于是进了一家在西雅图的软件公司Aldus，它之后被Adobe收购，我就到Adobe做软件开发与设计。当时有一款制图软件（类似于 Photoshop），叫PhotoStyler，这是由一家名为Ulead台湾公司研发的（最后被Corel收购）。当年他们的创新能力是很强的，所以我跟他们配合一起来做PhotoStyler，这真是受益匪浅。

首先让我了解到软件开发的整个过程，原来读书时学的都是纸上谈兵，那时开始遇到了实际问题，并去解决。这段时间里，更多的是看到中国人在做软件方面的才智。Ulead实力非常强，当时在中国大陆做软件的还没有那么多，但从他们那里可以看出我们中国人做软件是很有潜力的。

跟他们共事一段时间后，我想一定要回国做软件。所以后来听说微软在招人建立研发中心，我就很踊跃地申请了，这对我来说简直是梦想成真。到微软工作，同时又在中国，这是一件非常完美的事情。

回国做软件

程：来中国做软件，您对微软这个决定如何理解呢？

张：我在1994年8月底被派回来创建研发中心，这充分体现出了微软对中国市场的觉醒。微软当时在做Windows 3.2，这是一款划时代的产品，也是我回国后的第一款产品。我带领了一支非常年轻的队伍，在美国版发行六个月以后，发布了中文版。中国用户第一次如此之快，就享受到中文版的微软产品，此后中文版与英文版的发行时间差越来越小，现在几乎是和英文版同步发行了。

上面提到的时间差跟软件开发实践是有关系的。如果一心做美国版，不涉及其他语种，等做中文版时，就会发现有很多东西是原来设计所没有考虑的，比如对一些字体的支持，对一些输入法的支持等种种问题。特别是对汉字的支持，早期的GB-2313字符集共包含6763个汉字，这导致最早的软件里面会有一些中文显示不出来。所以，要从上游来解决所谓时间差太长的问题，从最早期开始考虑对中文版的支持。这就要求中国团队能够和美国版的团队有机配合，现在这个配合是越做越好了。

因为前面的事情做得比较好，那么一些重大的问题，其实在做第一个版时就已经解决了，当然这与技术标准的进步也有很大的关系，比如Unicode的出现，早期支持两万多汉字，到今天支持十万多个汉字，今天谁要编撰《康熙字典》，用我们这套系统，也不需要再加字。从这点看，对弘扬中国文化是很有益处的。

程：刚来到微软中国还是遇到很多困难吧？

张：当时确实很困难，但也挺有意思。最早的研发中心设在科学院第二招待所，那里原来是个歌舞厅，上头还有灯在转。别的不说，就是供电也是很大的问题，当时电的质量很差，所以必须要有稳压器，它能发出很可怕的呜呜的声音，而稳压器本身也过热，又专门买电扇吹稳压器，这哪里像开发世界一流软件的地方，当时心里还非常犯嘀咕。虽然条件差，但我们做软件采取的方法却是最先进的。此外，我们专门租了一条直连美国的网线，那么快的网速在当时中国绝无仅有，以此保证开发的及时和高质量。

程：作为见证者，你也看到了微软在中国的发展，请回顾一下期间微软的技术变迁是怎样的？

张：从研发的角度说，刚开始我们在中国做测试和汉化。之后开始做很多中文项目，并组建起庞大的科研队伍，研究怎样能够将中文处理更好、查找更方便、输入更方便等方面，并开始有些中文版独特的功能。1999年3月，微软宣布维纳斯计划，我们将比尔·盖茨请到深圳参加发布会，这具有象征意义的举动，还只是第一步，能够看出为中国市场做产品，这样的努力一直都在持续着。

我印象最深的，是在1998～1999年之前，微软对Internet 还不是很重视，用有些人的话讲就是“不赚钱”。但是微软这样一家几万人的公司，当时做出了一个决策：Everything is Internet，这是殊为不易的，这件事情给我很大的启示。从此，在Internet领域，微软从不是玩家到第一玩家，从操作系统、浏览器到以后不断涌现的新产品，我的体会是微软在拥抱新技术时，虽然及时性没那么好，但是一步一个脚印，踏踏实实去做，最终还是很有信心能赢过来的。

随着移动计算、智能手机，以及平板电脑的流行，特别是云计算这样颠覆性模式的出现，IT完成了从量变到质变的过程，这是大家有目共睹的，微软在这中间则一直是很重要的玩家。

程：您是如何这个管理庞大的研发机构，并形成有效的技术沉淀的？

张：这是有关软件开发周期的管理问题。做软件与做工程设计有很大的差别，因为其中人为因素很多。有人不再把软件定义为一种科学或工程，而是一门艺术，经常一两个人可以做出很漂亮的软件，而这样设计飞机几乎是不可能的。设计飞机有一套工程方式，可以多加人手，加快效率，做软件则相当不同。当然不是说加人没有用，做大的软件项目，直觉往往是多加点人，但这跟谱好曲子一样，十个作曲家也没法取代一位贝多芬，不过你可以通过很好的管理，让他们共同完成一支很好的曲子，甚至媲美贝多芬。这就是软件管理的精髓，微软在这方面有很多的创新。

以Windows 7为例，包含七八千万条甚至上亿条代码，五六千人同时开发，还有很多合作伙伴确保周边产品兼容。对这样一个超大的项目而言，不能一眼盯到结果，不能像跑百米一样，始终盯着终点。我们的经验是盯终点肯定乱，因为要经历非常漫长的过程。

从心理上说，当发现离终点还很遥远时，人就会泄气，不能以那么快的速度玩命跑下去。最好的方式，是将事情分成很多步骤来做。Windows7从开始到完成可能要耗时两年，以两年时间为一个周期，那么前六个月团队就会被弄垮，所以你必须以也许每两个月为一个终点。就像跑一千五百米，我们要考虑第一圈跑多快，第二圈跑多快。

这就需要把每个终点区分得很好，设定有效的里程碑，在逻辑上要很精准，是不是到了这个里程碑，同样要非常清楚。这样每个里程碑达到时，大家可以庆祝一下，重又奔向下个目标。如同爬珠穆朗玛峰，没有说不断爬上去，而是先到大本营，再到第几个营地，最后才能登顶。

设定里程碑是横向的时间划分，纵向来讲是人的管理。比如，怎样找到问题，找到问题又交给谁去解决，怎样互相有效交流，怎样互相检查代码，这方面的很多做法，我觉得微软到今天仍是独一无二的。

同时，今天的软件开发实践跟原来有些不同，早期网络没这么发达，必须把一件事完成才能发布。在Internet永远是Beta，也就是把产品阶段分得更细，这是一个精细而完善的发布过程。用户也更喜欢高密度的发布。但是要注意重大功能出现的时候，还是要从总体设计，而不是在结构没有很大变化的情况下，突然塞进一个很大的新功能，这需要考虑到软件模块设计等因素。

关注与推荐

程：您目前关注哪些技术？

张：云计算及其生态系统，是非常值得关注的。IaaS能够把现有的计算中心、数据中心的效率提高，将管理水平提升上去。要提供更多适合于云的应用服务，建立这样的生态系统需要时间过渡。

我们认为在云时代的整个生态系统里，通吃是不可能的，没有一家公司能够做到，要提供最好的用户体验，就要求大家用通用的标准去开平台环境，在其上开发应用，厂商之间还要有很好的默契。通过和客户打交道，很多人都要求支持混源（MixSource）的环境（有的用Windows，有的用 Unix/Linux），在不同环境下开出来的应用，还能够很好地有机结合在一起，这样的实际需求是很大的。对此我们做了大量的工作，数据级、程序级的互操作都做得很好。所以在Azure平台上，无论是使用 Java、PHP、Ruby，还是.NET Famework等写的东西，都能得到应用。

另外，提高用户体验也是热点，比如支持多点触屏的智能手机，能提供更加贴近用户习惯的体验。再比如，人机交互过程已经从鼠标过渡到语音、肢体，甚至表情，微软的Kinect就是非常好的例证，仅靠动作就可以完成人机交互。这方面的进步是突飞猛进的，也将给技术人员更大的空间，做出更有趣的东西。

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