一个出色的杭州医疗网站设计都有哪些特征呢？实际上，如果在建设网站的过程中做到以下四点，完全可以改善患者的体验及参与度。

1.更新患者需要的信息

在制定网站策略的时候，首先要考虑的问题就是“我们的患者是谁？”其次应该思考，“他们需要什么？”医院网站应该给既有患者、潜在患者、护理人员以及社区成员提供独一无二并且可靠、方便的工具，以此体现网站对他们的价值。这意味着，医院网站可以解决常见的问题，包括查询医院的日程表、手术的准备工作、访问入口、健康教育以及费用账单等。

2.提供无缝式用户体验

不要认为医院只提供医疗服务，从而忽略了患者对医院网站的感受。在浏览医院网站时，患者希望得到和在亚马逊网站购物或在网上订餐时同样舒适的体验。医院不妨从以下两个常见的问题入手：优化登录（用户登录就可以体验所有护理服务）、优化移动客户端（制作适用于移动手机的网页）。这两个问题在医院网站十分常见，在企业网站中已经解决。

3.让员工成为网站的宣传者

医院网站能够在员工和患者之间建立起强有力的个人联系。让员工来宣传网站的内容——医生希望患者在问诊之前了解哪些问题，都可以借员工之口告诉他们。

医院应该鼓励员工跟患者交流，告诉他们网站的服务内容，从而增加网站的利用率。比如，前台员工可以告诉患者，“您可以直接在网上填写表格。”这样一来，即便患者离开医院，也觉得自己仍在医院的关怀之中。

4.让患者在关键时刻能从网站获得有价值的信息

营销公司HubSpot表示，一个出色的网站一定要做到“指导行动”（Call-to-Action），根据用户的查看内容，从逻辑上判断他下一步需要做什么。站在医院网站的角度，对于正在查看账单的患者，网站应该给他提供和金融专家直接对话的机会；对于那些正在查看某家专科诊所地址的患者，网站应该让他点一点鼠标，就能预约该诊所的医生。St. John Providence医院的网站就做到了这一点，该网站能够通过用户的浏览内容，对用户选择进行分类。

一个出色的杭州医疗网站设计需要有以上几个特征。